ROTA: tickets.index Yurt & Yaşam Yönetimi

Destek Talepleri

#destek talebi #arıza bildirimi #şikayet #öneri #ticket #talep takibi

Ne İşe Yarar

Öğrencilerin ve personelin oda arızaları (musluk, elektrik, klima vb.), temizlik istekleri veya idari talepleri için açtığı destek biletlerini (ticket) yönetir.

Talep Süreci

Açılış: Portal üzerinden gelen talep kategori (Teknik, Temizlik, İdari) ve aciliyet derecesiyle listelenir.
Atama: Görevli personele atanır ve statü İşlemde yapılır.
Çözüm & Kapanış: Sorun giderildiğinde çözüm açıklaması yazılarak talep Çözüldü olarak kapatılır ve öğrenci bilgilendirilir.

Bu kılavuz yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz dokümantasyonumuzu geliştirmemize yardımcı olur.

Ekranla ilgili teknik desteğe mi ihtiyacınız var?

Uzman ekibimize anında bildirebilirsiniz.

E-Posta Gönder