Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Ön büro işlemlerinden resmi bildirimlere, e-fatura kesiminden yurt yerleşimine kadar aradığınız tüm kılavuzlar burada.
"destek talebi" için Arama Sonuçları
8 eşleşen makale bulundu
Oteldestek'ten Yardım Al
Sistemle ilgili sorun, soru ve taleplerinizi buradan **Oteldestek ekibine** iletirsiniz. Bu ekran, misafirlerinizin/konaklayanlarınızın size açtığı...
Destek Talepleri
Öğrencilerin ve personelin oda arızaları (musluk, elektrik, klima vb.), temizlik istekleri veya idari talepleri için açtığı destek biletlerini (tick...
İzin & Geceleme
Öğrencilerin yurt dışında geçireceği geceler için (Hafta sonu izni, tatil, sağlık izni vb.) oluşturduğu izin taleplerini ve onay süreçlerini yönetir...
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Konaklayanların ve misafirlerin en sık karşılaştığı soruların (Giriş-çıkış saatleri, çamaşırhane kuralları, Wi-Fi bağlantısı, yemek saatleri, ödeme...
Online Rezervasyon Ayarları
Tesisinizin doğrudan web sitesi üzerinden komisyonsuz rezervasyon almasını sağlayan Booking Engine sayfasının kurumsal tema, renk, logo, WhatsApp ca...
iCal Bağlantıları
Airbnb gibi iCal destekleyen platformlarla takvim paylaşımı sağlar. iCal yalnızca **müsaitlik** taşır; fiyat ve kısıtlama taşımaz. Fiyat yönetimi...
Online Talep ve Arama Analizi (Demand Signals)
Booking Engine üzerinden potansiyel misafirlerin yaptığı aramaları (tarih aralıkları, kalış süreleri, kişi sayıları ve kupon kodları) analiz ederek...
Abonelik & Fatura
Kurumunuzun Otel Destek platformundaki aktif abonelik paketini, deneme süresi / lisans bitiş tarihini ve faturalandırma geçmişini görüntüler. - *...
Modül & Konu Başlıkları
Sistemdeki tüm süreçler kullanım alanlarına göre 8 ana grupta toplanmıştır.
Ön Büro & Rezervasyon
Rack, Görsel Çizelge (Tape Chart), Giriş/Çıkış işlemleri, Grup Rezervasyon ve Forecast.
Fiyat, Envanter & Kanallar
Günlük fiyat yönetimi, Booking Engine, iCal & OTA kanal yöneticisi ve talep analizi.
Misafir CRM & Sadakat
360° Misafir kartı, doğum günü takibi, VIP segmentler, sadakat puanları ve promosyonlar.
Kat Hizmetleri & Operasyon
Oda temizlik panosu, mobil HK ekranı, mutfak mevcudu, teknik servis, zimmet ve kayıp eşya.
Kasa, POS & e-Fatura
Kasa vardiyaları, Mini POS, Gün Sonu (Night Audit), folyo bakiye, e-Fatura/e-Arşiv ve seriler.
Yasal Bildirimler & Raporlar
EGM KBS bildirimleri, Günlük Resmi Liste, TGA Turizm Payı ve Rapor Merkezi analizleri.
Sistem, Personel & Ayarlar
Görevli personel tanımları, kullanıcı yetkilendirme, rol yönetimi, abonelik ve denetim izi.
Yurt & Yaşam Yönetimi
Öğrenci kayıtları, doluluk matrisi, dönemler, bina/kat envanteri, izinler ve 5651 logları.
En Çok Başvurulan Kılavuzlar
Oda Rack’i & Ön Büro
Otelin **o günkü** fotoğrafıdır. Tüm odalar kat kat kartlar hâlinde görünür; her kartta oda numarası, misafir adı, kalan gece ve bakiye vard...
Fiyat & Envanter
Oda tipi ve fiyat planı bazında **günlük fiyat, müsaitlik ve kısıtlamaları** yönetir. - **Toplu giriş** — bu ekrandaki aralık formu. - **Fiy...
EGM Günlük KBS Raporu
Seçilen tarihte tesiste konaklayan tüm yerli ve yabancı misafirlerin (Asıl Misafir + Accompany Misafirler) Emniyet / Jandarma Kimlik Bildiri...
Gün Sonu
İş gününü kapatır: doluluk, oda geliri, ADR ve RevPAR hesaplanır; girişi yapılmamış rezervasyonlar **no-show** işaretlenip odaları satışa aç...
Misafir Rehberi (CRM)
Misafir profillerini tutar: iletişim, tercihler, notlar, konaklama geçmişi ve VIP seviyesi. Tekrar gelen misafiri tanımak, doğrudan rezervas...
Personel Yönetimi
Tesisinizde görev yapan tüm çalışanların (Kat Hizmetleri, Resepsiyon, Mutfak, Güvenlik, Teknik Servis, Muhasebe vb.) özlük ve iletişim bilgi...
TGA Turizm İstatistik Raporu
Turizm bakanlığına verilen aylık konaklama istatistiğini üretir: gecelemeler, milliyet dağılımı, doluluk. Rapor gün sonu kayıtlarından üreti...
Grup Rezervasyonları
Tur grupları, seyahat acenteleri ve kurumsal etkinlikler için yapılan toplu oda rezervasyonlarının listesi ve yönetimidir. - **Grup Arama & ...
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
7/24 teknik destek ekibimiz sistem kurulumu, kanal entegrasyonları ve tüm operasyonel sorularınız için yanınızda.